1. Odstąpienie od umowy
- Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą na podstawie Zamówienia w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży wygasa po upływie 14 dni od dnia wydania towaru Konsumentowi.
- W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego Sprzedawcy na piśmie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 3 pkt 1) lub na adres poczty elektronicznej wskazany w § 1 ust. 3 pkt 2) W szczególności Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, przy czym posłużenie się tym wzorem nie jest obowiązkowe.
- W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Konsument otrzyma zwrot wszelkich dokonanych w związku z Zamówieniem płatności, w tym poniesione koszty dostarczenia towaru, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu przez Konsumenta prawa odstąpienia od umowy sprzedaży. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania zakupionego towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraził zgodę na inne rozwiązanie, przy czym w każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat związanych z tym zwrotem.
- W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy sprzedaży w trybie wskazanym powyżej Konsument powinien dostarczyć zakupiony towar na adres: Degarden sp. z o.o., 63-020 Zaniemyśl, ul. Wyzwolenia 3. Jeżeli towar ze względu na swój charakter nie może być odesłany pocztą, Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
- Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie nie przysługuje Klientowi niebędącemu Konsumentem.
2. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przez Konsumentów
- Konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Informacje dotyczące możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań należy ochrona konsumentów, a także Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Ponadto, powyższe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: http://www.uokik.gov.pl.
- W szczególności Konsumentowi przysługuje prawo do:
- zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży,
- zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą.
- Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może również skorzystać z platformy internetowej ODR dostępnej pod następującym adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Dane sprzedawcy:
Nazwa firmy: DEGARDEN sp. z o.o.
Adres: 60-808 Poznań, ul. Janusza Zeylanda nr 3 lok. 2
NIP: 7812005793
Oświadczenie o odstąpieniu umowy zawartej na odległość
Oświadczam, ze zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy sprzedaży następujących rzeczy ruchomych: ……………………………………………………….
Data zawarcia umowy: ……………………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: ……………………………………………..
Adres konsumenta/konsumentów: …………………………………………….
Data złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy: …………………………………….
Podpis/podpisy konsumenta/konsumentów (w przypadku odstąpienia od umowy w wersji papierowej): ………………………………………………………………..
